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5星级酒店保安的工作流程是什么(酒店保安员服务标准)

KTV免费预定 2023年01月25日 06:23:26 191

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星级酒店安保部保安领班的职责是什么?工作事项?如何做好领班?

参照这个去做吧。

网上有很多职务说明书,你自己去搜搜,经理或者主管,意思差不多。工作内容在说明书里边就有了。(疑惑:星级酒店应该有职务说明书的,否则是人人力资源或者行政部门失职啊。)

保安主管

中文职称:保安主管 部门名称:行政人事部

直属上司:行政人事部经理 直属下级:保安领班

职务概述:

全权负责本部的日常管理,维护酒店的正常经营秩序,确保酒店治安、消防安全,与外界各职能部门保持密切联系,为酒店创造良好的经营环境。

职责范围:

1. 督促保安领班经常检查保安设施设备,确保所有保安设备处于正常状态;

2. 负责处理酒店各种治安问题;

3. 熟悉和掌握酒店内部的治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,积极主动地做好治安、消防安全保卫工作,防患于未然;

4. 策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作;

5. 积极配合公安部门调查和侦破酒店内的各类案件;

6. 督促保安主任负责维护大堂门前的正常经营秩序、保持车道的畅通;

7. 巡视酒店范围,确保酒店处于安全状态;

8. 检阅保安值班日志,解决或指示处理问题;

9. 督促保安领班负责检查各部门的安全管理制度的落实情况,检查酒店各要害部位的安全情况,确保酒店各要害部位的安全;

10.督导保安领班经常检查各部门的安全防火措施;

11.保持与各部门的紧密合作,主持与其他部门主管的联系及合作,以便使保安部工作的顺利开展;

12.检查保安员工的个人仪容仪表及个人卫生、礼节礼貌和工作表现,确保保安部所有员工的仪容、品行。

13.与政府各职能部门维持良好的关系;

14.出席本市同行业的会议,确保资讯交流;

15.了解市内其他酒店的保安策略及状况;

16.要有法律知识和法律观念,熟悉治安保卫业务,掌握酒店的治安保卫工作的规律;

17.熟悉酒店紧急措施,执行及完成管理当局所安排的任务;

18.引进最新的保安管理理论与实践方法;

19.执行酒店指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。

20.完成上级交办的其他工作。

责任人签名:

酒店保安的职责和工作内容

1.保安部的组织结构及责任范围

在现代化的管理中各种机构的设置,都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外。机构、人员要精,因事设职,职责分明,工作梁较满,工作程序简化,机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速,使安全机构成为速度快、效率高的机构。

(1)内勤队工作责任范围

①负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序,对无证或证件不全的客人,要协助总服务台问明情况后,填表报当地派出所批准后,安排入住。

②负责餐厅客人就餐时的安全,防止被盗。

③负责长住客户在店期间的安全,根据情况,建立常住客户档案

① 协助客房值班员,负责住客安全,防止和处理突发事件。

② 对本店员工的仪容不整给予纠正。

(3)保安部办公室工作责任范围

①制定突发事件的应急计划。

②管好消防监视中心的各种设备、设施,保证监视中心正常工作。

③定期检查酒店消防系统,保持他们的灵敏度。

④严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规,自觉做好酒店消防管理工作。

⑤负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。

2.保安员的职责

(1)全体保安员职责

①全体保安员要树立高度的责任感和事业心,忠于职守尽责,争做优秀员工。

②认真学习酒店的各项制度和部门规定,严于律己、克已奉公,认真学习法律知识,加强法纪观念,遵守守法。

③按时上下班,不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事,不得到用工作之便进行违法犯罪活动。

(4)上班着装整齐,仪容端正,精神饱满,坚持文明礼貌执勤,严禁大人,骂人,侵犯他人,人身权利,不做有损酒店形象的行为,处事机智速度果断,按章办事。

(5)敢于与一切不良行为作斗争,发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

(6)上班交接手续要清楚明了。

(7)积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序,做好“五妨”(防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故)工作。

(2)大门口保安员岗位职责

(1)维护好大门的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前疏通无阻。

(2)高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者,要坚决拦阻不让其他入内,严格把好第一关。

(3)对来店的顾客要彬彬有礼,无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎,对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车,若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有车位要向客人或协同解释清楚,并向客人将车在附近的公共停车场。

(4)有旅游团人店时,若需疏通车道或有欢迎队伍,要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置,做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。

(5)对带有危险品、易燃品,易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。

(6)对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次光临,对带大件店的客人要有礼貌地进行查询,对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车。 (7)保安员要不断学习,专研业务,善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。

(8)着装整齐,精神饱满,仪表大方,对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意,严禁用粗言恶意对待客人。

(9)保安员要切记门前的警戒,特别是夜间警戒,要注意车辆和行人的安全,人多要注意防止失窃,防止在大门口周围闹事,斗殴要疏通交通,保证门前的安全,对夜间23:00以后开出的车辆严格把好验证机关,一定要做好“三对照”:一对照驾驶照,

五星级酒店保安主管基本做什么实际点

1.协助经理抓好酒店日常管理,消防工作,

2。熟悉各个岗位滴情况能做到随时处理和应对突发事件,

3。还要能调理好底下员工的工作情绪,处事做到公平合理,

4。要定时对领班及保安员消防培训及岗位职责培训,

5。定时对酒店消防设施进行检查,以及对员工的考勤,工作考核

五星级酒店保安

五星级酒店要求保安最好是转业军人,身强体壮是必须的!要求比较严格!最好能有流利的英语对话能力!保安分内保和外保,外保没有什么特别的,就是身体强壮能吃苦,天天风吹日晒的!指挥车辆。保护酒店外的设施设备及人身安全,维护秩序等。内保相对外保要好一点,至少不用风吹日晒的。他们要在酒店各个部分转!确保酒店的安全,设施设备的完好,如果有客人(不论中外)向你提出问题一定要能准确的回答!处理酒店紧急事件(如醉酒客人),维护酒店秩序等。内保要求着装得体,一般西装、领带……。另外,不管是内保,还是外保都要求24小时待命!内保工资一般在1500到2500左右,外保相对少一点!

酒店保安部经理工作流程有哪些?

保安部经理工作流程:

1、 每日提前10分钟到岗,主持召开班前会。

2、 与夜班值班人员沟通,询问当晚有无特殊情况。

3、 布置当日工作。

4、 不定时对酒店各岗位进行检查:前停车场、地下停车场、公共区域、各楼层消防通道等,发现问题,及时纠正。

5、 和酒店领导及各部门经理及时沟通,坚持以“预防为主、消防结合”的工作方针,检查酒店各部门容易产生安全隐患的地方。

6、 配合上级安全部门做好对违法犯罪行为的调查取证工作,对酒店内发生的治安事件和宾客安全有关方面的投诉进行调查,并做出妥善处理。

7、 按时参加酒店和上级公安机关等召开的会议,并及时召开部门会议,贯彻、执行和完成酒店领导交办的有关安全方面的任务,且定期对酒店安全管理工作进行综合分析、部署和总结工作,向酒店领导汇报。

8、 完成酒店领导交办的其他临时任务。

9、 下班前总结当日工作,并布置明日工作。

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